Tekniken, där AI och digitala avatarer tar över mänskliga intervjuer, används främst för att effektivisera och standardisera datainsamling. Studier visar att AI-system kan skala upp snabbt när det gäller kvantitativa undersökningar, men när det gäller kvalitativa, djupgående intervjuer är tekniken ännu inte tillräckligt sofistikerad för att fullt ut ersätta mänsklig interaktion. De mer öppna, komplexa dialogerna som behövs i kvalitativa sammanhang har visat sig vara en utmaning. När det gäller skalbarhet och praktisk användning inom kvalitativ forskning, förväntas tekniken mogna inom de kommande 3–5 åren. Med förbättringar inom naturlig språkbearbetning och AI-genererade ansiktsuttryck kan vi se att digitala avatarer i högre grad används i mer komplexa intervjusituationer.
Exempel på några AI-lösningar/leverantörer:
- HireVue
- Användningsområde: Rekryteringsintervjuer, men även användbart för kvalitativa undersökningar.
- Styrkor: AI-driven intervjuteknik som analyserar kandidaters språk, tonfall och ansiktsuttryck för att göra objektiva bedömningar. Systemet kan anpassas för att samla in standardiserade svar i olika intervjuscenarier.
- Rekommenderat för: Standardiserade panelintervjuer där en stor volym av deltagare krävs.
- XOR AI
- Användningsområde: Automatiserade chattintervjuer och AI-drivna diskussioner.
- Styrkor: Specialiserat på att använda AI i chattformat, vilket kan vara särskilt användbart för enkätintervjuer och enklare kvalitativa undersökningar. Integreras lätt med befintliga system.
- Rekommenderat för: Chattbaserade intervjuer där skalan är stor och det är viktigt att hantera stora mängder data snabbt och effektivt.
- Mya Systems
- Användningsområde: AI-baserad konversationsplattform för intervjuer och användarfeedback.
- Styrkor: Fokuserar på att skapa en mer naturlig konversation mellan AI och mänskliga respondenter, vilket kan öka svarsfrekvensen och kvalitén på intervjudata.
- Rekommenderat för: Företag som vill ha AI-assisterade intervjuer som känns mer personliga och som riktar sig mot att samla in djupare feedback.
- Synthesia
- Användningsområde: AI-genererade avatarer för kommunikation och utbildning.
- Styrkor: Synthesia skapar realistiska digitala avatarer som kan användas för videobaserade intervjuer. Avataren kan skapa en känsla av mänsklig interaktion, även om det är AI som sköter konversationen.
- Rekommenderat för: När du vill ha visuellt engagerande intervjuer eller kommunikation som kräver en digital representant snarare än en textbaserad chatt.
- Soul Machines
- Användningsområde: Digitala människor som interagerar med användare i realtid.
- Styrkor: Skapar hyperrealistiska digitala avatarer som kan hantera komplexa konversationer. Dessa ”digitala människor” kan ge mer naturliga och engagerande interaktioner, även om tekniken ännu är tidigt utvecklad för riktigt djupgående kvalitativa intervjuer.
- Rekommenderat för: Mer avancerade AI-intervjuer där man vill efterlikna mänsklig dialog så mycket som möjligt.
Kom igång med 5 enkla steg:
1. Identifiera behoven
Bestäm om du vill använda AI för kvantitativa eller kvalitativa intervjuer. AI-baserade intervjuer passar bäst för standardiserade datainsamlingar och stora volymer, men mer avancerade AI-lösningar kan också användas för att simulera mänskliga konversationer i kvalitativ forskning.
2. Välj rätt verktyg
Testa t ex plattformar som HireVue och Mya Systems för strukturerade intervjuer, eller Synthesia och Soul Machines för mer visuella och engagerande avatarbaserade intervjuer. Börja med gratisversioner eller demotester för att utvärdera funktionerna.
3. Experimentera i liten skala
Kör en pilotstudie med en mindre grupp respondenter för att se hur AI hanterar intervjuer och hur deltagarna svarar på tekniken. Jämför resultaten med traditionella intervjuer för att utvärdera effektivitet och kvalitet.
4. Integrera med dina befintliga system
Se till att AI-verktygen du väljer kan integreras med dina befintliga CRM-system eller analysverktyg för smidig hantering och analys av insamlad data.
5. Utbilda teamet
Se till att du och ditt team har grundläggande förståelse för hur AI-intervjutekniker fungerar och hur de kan utnyttjas bäst. Använd leverantörernas utbildningsresurser eller onlinekurser.
Börja smått, utvärdera de tekniska möjligheterna och successivt skala upp.
Lyssna på avsnittet genom en AI-genererad podcast:
